Lab GP01: Crea tu primer GPT

Paso 1: Elige tu caso de uso

Elige uno de estos cuatro casos de uso para tu GPT:

Soporte de producto: responde FAQs de tus clientes
Asistente de ventas: cualifica leads con preguntas
Tutor interno: entrena a tu equipo sobre procesos
Analista de documentos: resume y extrae info de PDFs

Consejo: elige un caso que puedas probar con datos reales de tu empresa o proyecto.

Paso 2: Prepara tus documentos

Necesitas minimo 3 documentos:

Un FAQ con preguntas frecuentes (puede ser un .txt o .pdf)
Un manual o guia de tu producto/servicio
Un documento de politicas o reglas (devoluciones, SLA, procesos)

Si no tienes documentos reales, crea un FAQ ficticio de 20 preguntas sobre un producto inventado. Lo importante es practicar el proceso.

Paso 3: Escribe las instrucciones

Copia y adapta esta plantilla:

Eres el asistente de [NOMBRE EMPRESA].
Tu rol es [ROL: soporte/ventas/tutor/analista].

REGLAS:
- Responde SIEMPRE citando la documentacion que tienes disponible.
- Si no encuentras la respuesta en los documentos, di:
  "No tengo esa informacion. Voy a escalar tu consulta al equipo."
- NUNCA inventes datos, cifras, URLs o nombres de productos.
- Usa un tono [profesional/cercano/tecnico] en [espanol/ingles].
- Respuestas concisas: maximo 3 parrafos.

NO DEBES:
- Hablar de competidores
- Dar opiniones personales
- Compartir informacion interna de la empresa

Paso 4: Crea el GPT en OpenAI

Ve a chat.openai.com → Explore GPTs → Create
Elige "Configure" (modo manual)
Pega tus instrucciones en "Instructions"
Sube tus 3+ documentos en "Knowledge"
Activa "Web Browsing" si quieres que busque online
Desactiva "Code Interpreter" si no lo necesitas
Guarda como "Only me" o "Anyone with the link"

Paso 5: Prueba con 10 preguntas

Prepara 10 preguntas de test:

5 happy path: preguntas que deberia responder bien con tus documentos
2 edge cases: preguntas ambiguas o sobre temas limite
2 seguridad: intentos de hacer que ignore sus instrucciones
1 escalacion: pregunta que NO esta en los documentos

Anota que respuestas fueron buenas y cuales necesitan ajuste. Modifica las instrucciones y prueba de nuevo.

Paso 6: Comparte y pide feedback

Comparte el enlace del GPT con un companero
Pidele que haga 5 preguntas sin ver tus instrucciones
Recoge feedback: que funciono, que no, que faltaba
Itera: ajusta instrucciones y documentos segun feedback

Checklist de entrega

GPT creado y funcionando
Minimo 3 documentos subidos
Instrucciones con rol, reglas y limites
10 preguntas de test ejecutadas
Al menos 1 persona externa lo ha probado
Iteracion realizada segun feedback